Om reklamationen gäller leveransreklamationer skickas det direkt till APL via formuläret nedan. Exempel på leveransreklamationer är utebliven leverans, temperaturskadat gods, kross, fel antal, kort hållbarhet eller leverans till fel apotek.
Om reklamationen gäller synpunkter eller biverkningar på en APL-produkt ska den göras via Reklameralakemedel.se
Du kan alltid vända dig till APLs kundservice om du behöver hjälp och information.
Beställ online via EbEx
Kundservice
Telefon: 010-447 97 00
e-post: kundservice@apl.se
Ordinarie öppettider:
Helgfria vardagar 08:00-17:00.
Reservrutin
Reservrutinen används endast för akuta medicinskt viktiga beställningar av extemporeläkemedel under tiden EbEx ordersystem inte kan nås. För att kunna använda dig av rutinen så krävs det att du redan är befintlig kund hos APL och har ett kundnummer.
Beställningar görs på för ändamålet avsedd blankett och får inte innehålla några patientuppgifter.
Beställningen skickas via e-post till kundservice@apl.se.
Dokument
Beställning extemporeläkemedel
Pdf, 1.4 MB, öppnas i nytt fönster.
Ledtider extemporeprodukter Pdf, 73.1 kB, öppnas i nytt fönster.
Avgifter extemporeläkemedel Pdf, 89.4 kB, öppnas i nytt fönster.
Guide för beställning av extempore Pdf, 137.3 kB, öppnas i nytt fönster.
Manual för beställning av extempore Pdf, 2.4 MB, öppnas i nytt fönster.
Ansökan om administratör i EbEx Pdf, 83.3 kB, öppnas i nytt fönster.
