Leveransreklamation

Leveransreklamation
Leveransreklamationer skickas till APL. Exempel på leveransreklamationer är kross, fel antal, kort hållbarhet, utebliven leverans eller leverans till fel apotek.
OBS. APL-läkemedel inköpta via Tamro ska reklameras hos dem.

Önskas ny leverans?
Om ny leverans önskas ska en ny beställning göras via beställningssystemet EbEx.

Kontakta oss
Vid övriga frågor kontakta kundservice@apl.se.

Läkemedelsreklamation
Om reklamationen gäller synpunkter eller biverkningar på en APL-produkt ska den göras via www.reklameralakemedel.se Länk till annan webbplats..

Med läkemedelsreklamation menas misstänkte kvalitets-brister, förfalskningar eller synpunkter. En reklamation kan vara Kemisk/farmacsutisk, t.ex. fällning. Teknisk, t.ex funktionsfel eller Medicinsk, t.ex biverkning.

Läs mer på reklameralakemedel.se Länk till annan webbplats.

 


Använd nedanstående formulär för att skicka in din leveransreklamation

Inga patientuppgifter får anges i formuläret.

Datum * (obligatorisk)
Datum
Ange reklamationsdatum
Ange vilket ordernummer din reklamation gäller
Namn på apotek som gör reklamationen
Förnamn och efternamn på den som gör reklamationen
Bekräftelse av reklamation skickas till ovanstående e-postadress
Ange anledningen till reklamationen
Ange anledningen till reklamationen
Ange antal till höger, bifoga bild nedan
Ange antal till höger
Ange antal till höger
Ange antal till höger
Ange antal till höger
Här kan du ange övrig information
Bifoga foton på reklamerad vara, t.ex kross-skada. Om reklamationen gäller transportskada, bifoga bild på emballage.
Apoteket önskar svar
Apoteket önskar svar
Om svar önskas skickas det till den ovan angivna e-postadressen under kontaktuppgifter

Du kan alltid vända dig till vår kundservice om du behöver hjälp och information.

APL:s kundservice

e-post: kundservice@apl.se

Telefon: 010-447 97 00



Orderläggning

Extemporeläkemedel, lagerberedningar och licensläkemedel

Beställ online via EbEx

EbEx

Kundservice

Telefon: 010-447 97 00
e-post: kundservice@apl.se

 

Ordinarie öppettider
Helgfria vardagar 08:00-17:00.

 

Öppettider under sommaren

Helgfria vardagar 08:00-16:00.

Gäller 22 juni - 14 augusti

 

Stängt

Helgdagar samt julafton, nyårsafton och midsommarafton.

 

Reservrutin

Reservrutinen används endast för akuta medicinskt viktiga beställningar av extemporeläkemedel under tiden EbEx ordersystem inte kan nås. För att kunna använda dig av rutinen så krävs det att du redan är befintlig kund hos APL och har ett kundnummer.

Beställningar görs på för ändamålet avsedd blankett och får inte innehålla några patientuppgifter.

Beställningen skickas via e-post till kundservice@apl.se.


Dokument

Beställning extemporeläkemedel pdf, 1.5 MB, öppnas i nytt fönster.

Ledtider extemporeprodukter pdf, 73.1 kB, öppnas i nytt fönster.

Avgifter extemporeläkemedel pdf, 89.4 kB, öppnas i nytt fönster.

Guide för beställning av extempore pdf, 137.3 kB, öppnas i nytt fönster.

Manual för beställning av extempore pdf, 1.3 MB, öppnas i nytt fönster.

Ansökan om administratör i EbEx pdf, 83.3 kB, öppnas i nytt fönster.


Länkar

Reklamera en produkt

Förfrågan om ny produkt


 

Kontaktuppgifter

Besöksadress:

Prismavägen 2, Kungens kurva


010-447 96 00


Alla kontaktuppgifter


Vi gör skillnad för patienter med särskilda behov

Apotek Produktion & Laboratorier (APL) är ett av Europas ledande bolag med ett samhällsuppdrag att tillverka extemporeläkemedel och lagerberedningar. I uppdraget ingår beredskap att upprätthålla verksamheten i krissituationer. Vi är även en etablerad kontraktstillverkare inom Life Science-industrin och erbjuder tjänster inom utveckling, analys och tillverkning. Därutöver säkrar vi tillgången till licensläkemedel för svensk sjukvård vid restsituationer och särskilda behov. Med cirka 600 medarbetare och fem anläggningar i Stockholm, Strängnäs, Göteborg, Malmö och Umeå tar vi fram läkemedel som förbättrar och räddar liv.


Läs mer

Arbetar du inom vård eller apotek?

Denna webbplats är avsedd för personal inom vård och apotek
i Sverige. Klicka ja för att komma åt webbplatsen. Klicka nej för att komma till startsidan för apl.se.