Leveransreklamation

Leveransreklamation
Leveransreklamationer skickas till APL. Exempel på leveransreklamationer är kross, fel antal, kort hållbarhet, utebliven leverans eller leverans till fel apotek.
OBS. APL-läkemedel inköpta via Tamro ska reklameras hos dem.

Önskas ny leverans?
Om ny leverans önskas ska en ny beställning göras via beställningssystemet EbEx.

Kontakta oss
Vi övriga frågor kontakta kundservice@apl.se.

Läkemedelsreklamation
Om reklamationen gäller synpunkter eller biverkningar på en APL-produkt ska den göras via www.reklameralakemedel.se Länk till annan webbplats..

Med läkemedelsreklamation menas misstänkte kvalitets-brister, förfalskningar eller synpunkter. En reklamation kan vara Kemisk/farmacsutisk, t.ex. fällning. Teknisk, t.ex funktionsfel eller Medicinsk, t.ex biverkning.

Läs mer på reklameralakemedel.se Länk till annan webbplats.

 


Använd nedanstående formulär för att skicka in din leveransreklamation

Inga patientuppgifter får anges i formuläret.

Datum * (obligatorisk)
Datum
Ange reklamationsdatum

Ange vilket ordernummer din reklamation gäller

Namn på apotek som gör reklamationen
Kontaktuppgifter
Kontaktuppgifter



Bekräftelse av leveransreklamation skickas till ovanstående e-postadress
Ange anledningen till reklamationen
Ange anledningen till reklamationen




Ange antal till höger


Ange antal till höger


Ange antal till höger


Ange antal till höger





Här kan du ange övrig information

Bifoga foton på reklamerad vara, t.ex kross-skada. Om reklamationen gäller transportskada, bifoga bild på emballage.
Apoteket önskar svar
Apoteket önskar svar


Om svar önskas skickas det till den ovan angivna e-postadressen under kontaktuppgifter

Du kan alltid vända dig till vår kundservice om du behöver hjälp och information.

APLs kundservice

Telefon: 010-447 97 00
e-post: kundservice@apl.se



Orderläggning

Extemporeläkemedel och lagerberedningar

Beställ online via EbEx

Kundservice

Telefon: 010-447 97 00
e-post: kundservice@apl.se

 

Ordinarie öppettider:
Helgfria vardagar 08:00-17:00

 

Reservrutin

Reservrutinen används endast för akuta medicinskt viktiga beställningar av extemporeläkemedel under tiden EbEx ordersystem inte kan nås. För att kunna använda dig av rutinen så krävs det att du redan är befintlig kund hos APL och har ett kundnummer.

Beställningar görs på för ändamålet avsedd blankett och får inte innehålla några patientuppgifter.

Beställningen skickas via e-post till kundservice@apl.se.


 

Kontaktuppgifter

Besöksadress:

Prismavägen 2, Kungens kurva


010-447 96 00


Alla kontaktuppgifter


Vi gör skillnad för patienter med särskilda behov

Apotek Produktion & Laboratorier (APL) är ett av Europas ledande företag inom tillverkning av extempore och lagerberedningar. Vi arbetar på uppdrag av samhället och andra läkemedelsföretag för att skapa största möjliga patientnytta. I uppdraget ingår även beredskap att upprätthålla verksamheten i krissituationer. Vår vision är att vi gör skillnad för patienter med särskilda behov. Vi är också en etablerad kontraktstillverkare inom Life Science-industrindär vi tillhandahåller utveckling, analys och tillverkning. Med cirka 500 medarbetare och fyra tillverkningsenheter i Stockholm, Göteborg, Malmö och Umeå tar vi fram läkemedel som förbättrar och räddar liv.


Läs mer